Toimitusehdot
SMHJ Investment Oy Ab (Y-tunnus 2839573-7, jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille. Toimitamme Suomeen ja muihin kassalla tarjottuihin maihin. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
SMHJ Investment Oy Ab
Sähköposti: info@ebikespareparts.fi
Puhelin: +358 44 901 9737
Käyntiosoite: Jaakonkatu 39, 68600 Pietarsaari
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Maksaminen
Verkkokaupan maksunvälittäjänä kortti-, MobilePay-, Swish- ja verkkopankkimaksuissa toimii Adyen N.V. (Alankomaat), joka on Alankomaiden keskuspankin (DNB) valvoma maksulaitos. Maksaminen tapahtuu kassalla Adyenin kautta. Tiliotteella tai korttilaskulla maksun saajana voi näkyä Adyen tai Adyen N.V. Adyen välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksutapahtuman tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Adyen N.V., Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Alankomaat. Lisätietoja: https://www.adyen.com/
Maksutavat
Kassalla tarjotaan seuraavat maksutavat. Näkyvät tavat voivat riippua toimitusmaasta ja asiakkuudesta.
Korttimaksu. Visa, Mastercard ja muut Adyenin kassalla näyttämät kortit.
MobilePay. Maksu MobilePay-sovelluksella Adyenin kautta.
Swish. Maksu Swish-sovelluksella Adyenin kautta. Swish on tyypillisesti tarjolla Ruotsiin toimitettavissa tilauksissa.
Trustly (verkkopankki). Maksu verkkopankkitunnuksilla Trustlyn kautta Adyenin välityksellä.
Lasku (yritysasiakkaat). Hyväksytyille yritysasiakkaille voidaan tarjota lasku. Lasku ei ole käytettävissä kuluttaja-asiakkaille.
Toimitus
Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1–3 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Palautukset
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavien tai vaihdettavien tuotteiden tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.